DOMANDE FREQUENTI
GUIDA INTRODUTTIVA
+ DIVENTARE UN UTENTE MIO
Benvenuta/o su MIO. Per iniziare ad utilizzare i nostri veicoli devi prima scaricare la nostra App dall’Apple App Store (iOS) o dal Google Play Store (Android), è gratuito e veloce. cerca Mio Sharing sull’App Store o su Play Store per trovare la nostra App, oppure scansione uno dei codici QR che trovi sui nostri veicoli.
Una volta installata la nostra App sul tuo cellulare, registrati con il tuo numero di telefono e inserisci i tuoi dati anagrafici. Infine aggiungi credito al tuo account utilizzando il tuo metodo di pagamento preferito ed il gioco è fatto!
+ SBLOCCARE UN MIO
Quando trovi un veicolo MIO, apri la nostra app per iniziare ad utilizzarlo. Dalla App MIO puoi:
Scansionare il codice QR che trovi sul veicolo (puoi utilizzare la torcia del tuo cellulare durante la scansione se la visibilità è ridotta), oppure;
- Inserire il numero di targa che trovi sul veicolo, oppure;
- Cliccare sull’icona del monopattino all’interno della mappa per visualizzare i comandi attivabili su quel veicolo, tra cui avviare il noleggio se si è ad una distanza massima di 50 metri dal veicolo
- Se una volta eseguita una delle procedure sopra descritte compare un codice di errore o un messaggio che indica che è in corso la manutenzione, è possibile che il veicolo sia in uso da un altro utente o che stia per essere recuperato dal nostro team. In questi casi utilizza un altro veicolo MIO che si trova nelle vicinanze.
Se dopo aver eseguito una qualsiasi delle procedure sopra descritte, viene visualizzato un codice di errore o un messaggio che indica che la manutenzione è in corso, è possibile che il veicolo sia utilizzato da un altro utente o che stia per essere recuperato dal nostro team. In questi casi, utilizzare un altro veicolo MIO nelle vicinanze.
+ AVVIARE IL NOLEGGIO
Conclusa la procedura di sblocco, per iniziare la corsa spingi con un piede per terra mentre tieni l’altro piede ben appoggiato sulla base del monopattino. Dopo che il monopattino avrà preso velocità, puoi accelerare utilizzando l’apposita leva vicina al tuo pollice destro. Utilizza i freni per rallentare.
+ PARCHEGGIARE E CHIUDERE IL NOLEGGIO
Assicurati di chiudere la corsa in un punto che non intralci il traffico. Ti consigliamo di parcheggiare nei parcheggi per le moto, scooter e biciclette. Generalmente è possibile parcheggiare sui marciapiedi a patto che la viabilità pedonale non venga ostruita. Non è consentito parcheggiare nelle aree marcate in rosso o nero sulla mappa MIO.
Non parcheggiare dove non consentito, esempio:
Rampe per l’accesso dei disabili
In modo da ostruire passaggi pedonali o piste ciclabili
- All’ingresso di ospedali
- All’ingresso di caserme di vigili del fuoco
- All’interno di parchi
- All’interno di aree private
- All’interno di zone recintate
- In aree dove è vietato il parcheggio ( zona rossa o viola )
Per chiudere il noleggio del monopattino appena parcheggiato, basta cliccare sul pulsante “Chiudi Noleggio” all’interno dell’App.
+ METTERE IN PAUSA IL NOLEGGIO
Puoi evitare di chiudere il noleggio se devi effettuare commissioni e hai bisogno che il veicolo rimanga a tua disposizione. Mettendo in pausa il noleggio (premendo l’apposito tasto sulla pagina cruscotto all’interno dell’App), nessun’altro utente potrà utilizzare il tuo veicolo e ti verrà applicata una tariffa al minuto più agevolata.
Non dimenticare di chiudere il noleggio se non hai più bisogno del veicolo. Altrimenti gli addebiti continueranno.
+ DOVE POSSO CIRCOLARE E PARCHEGGIARE?
Sulla mappa all’interno della App MIO possono essere presenti diversi tipi di zone, differenziate per colore e caratteristiche. Cliccando su una di queste zone si possono visualizzare le regole in vigore o la tariffa applicata in quella zona:
- Zona BLU: Area di copertura del servizio in quella determinata città
- Zona ROSSA: Area dove non è possibile parcheggiare
- Zona NERA: Area dove non è possibile transitare
- Zona ARANCIONE: Area a parcheggio limitato. Sono possibili i parcheggi solo all’interno dei BIT Point
- Zona GIALLA: Area a velocità massima limitata a 10Km/h
- Zona VIOLA: Area a velocità massima limitata a 10Km/h in cui non è possibile parcheggiare
Per terminare il tuo noleggio ricordati di rientrare sempre all’interno di una zona in cui è consentito il parcheggio, altrimenti non potrai terminare il noleggio e continuerai a pagare!