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Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEL SERVIZIO MIO

1. OGGETTO

1.1 L’accettazione della presente proposta di contratto (“Contratto”) da parte di Mio (“Gestore”) è presupposto per l’iscrizione e registrazione del preponente nell’elenco dei clienti (“Elenco Clienti” o singolarmente “Cliente”) del servizio di mobilità condivisa del Gestore (“Servizio”), operato con monopattino a trazione muscolare assistita e/o alimentazione elettrica fornito dal Gestore (“Monopattino”).

1.2 Il Cliente può formulare la proposta di contratto, tramite il completo inserimento dei dati richiesti nel modulo elettronico (“Modulo”) disponibile sull’app del Gestore (“App”) e selezionando l’apposito pulsante di iscrizione al Servizio, senza dover sottoscrivere fisicamente un modulo cartaceo di proposta. La selezione del predetto pulsante deve intendersi sottoscrizione agli effetti del presente Contratto e comporta a tutti gli effetti di legge la conclusione del Contratto (“Sottoscrizione”).

1.3 Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, con comunicazione scritta da inviare al Gestore, nei termini sotto indicati, mediante raccomandata A.R. o mediante posta elettronica certificata (“PEC”). Gli indirizzi per l’invio della comunicazione relativa al ripensamento sono riportati al successivo all’Articolo 20.

1.4 Il Cliente può avvalersi del diritto di ripensamento recedendo dal Contratto entro i quattordici giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della comunicazione di accettazione della proposta da parte del Gestore.

1.5 In ogni caso, l’utilizzo del Servizio implica l’automatica e tacita accettazione da parte del Cliente del presente Contratto.

1.6 Il Cliente non può mai sostituire, neppure temporaneamente, altri a sé nell’esercizio dei diritti che discendono dal Servizio e dal singolo Noleggio (come sotto definito).

1.7 Nel caso in cui il Cliente utilizzi il Servizio sulla base di termini e condizioni diversi dal quelli previsti nel presente Contratto (a titolo esemplificativo, e senza limitazioni, accordi tra il Gestore e il datore di lavoro del Cliente), tali diversi termini e condizioni prevarranno sul presente Contratto in caso di conflitto.

2. DISCIPLINA DEL SERVIZIO

2.1 Per effetto della Sottoscrizione e della conseguente adesione al Servizio, il Cliente ha diritto di prenotare e noleggiare i Monopattini del Gestore accedendovi anche presso le apposite aree ad essi riservate e secondo quanto previsto nel presente Contratto.

2.2 L’accesso ai Monopattini avviene attraverso le modalità di utilizzo disciplinate nel presente Contratto ovvero indicate nella App del Gestore.

2.3 Ogni singolo noleggio si intende perfezionato dal Cliente allorquando questi abbia effettuato con successo la prenotazione del Monopattino e termina quando il Cliente conclude regolarmente la procedura di rilascio del Monopattino, come descritto e disciplinato nel presente contratto e nella App del Gestore (“Noleggio”).

2.4 Il Cliente, per ogni Noleggio di Monopattino e per tutto il periodo in cui è Cliente del Servizio, ha l’obbligo di attenersi ed osservare le disposizioni del presente Contratto che, unitamente a tutti gli allegati, il Cliente dichiara di aver esaminato e quindi di ben conoscere e che costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto e sono da intendersi qui integralmente richiamati.

2.5 Il Gestore potrà in qualsiasi momento aggiornare ed integrare o modificare per giustificato motivo (a mero titolo esemplificativo, intervenute modifiche di carattere legislativo/regolamentare, sopravvenute esigenze di natura tecnico/economica, etc.) le disposizioni del Contratto a mezzo di pubblicazione sul sito www.mio.rent e/o mediante comunicazione diretta al Cliente all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in fase di iscrizione nell’Elenco Clienti. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal Contratto, con comunicazione a mezzo Raccomandata A/R o tramite PEC da inviare agli indirizzi di cui all’Articolo 20 che dovrà pervenire al Gestore entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione della comunicazione del Gestore. In tal caso, il recesso diverrà efficace alle ore 24:00 del giorno precedente a quello in cui le modificazioni avrebbero trovato altrimenti applicazione.

3. REQUISITI PER L’ADESIONE AL SERVIZIO

3.1 Il Gestore si riserva il diritto di negare l’adesione al Servizio sulla base di sua insindacabile valutazione sulla solvibilità del potenziale Cliente, ovvero su suo pregresso scorretto operare con il Gestore a cui è rivolta la proposta di contratto o con qualsiasi altro gestore operante nel settore della mobilità condivisa.

3.2 Per fruire del Servizio il Cliente deve:

(i) essere maggiore di anni 14 alla data della compilazione del Modulo;

(ii) possedere un dispositivo di telefonia mobile (“Dispositivo”) che rispetti i requisiti tecnici richiesti dalla App; durante la registrazione potranno essere richiesti un numero di telefono e una e-mail valida, e queste informazioni verranno verificate con l’invio di un SMS e/o di una e-mail di conferma;

(iii) fornire i dati di un metodo di pagamento (a titolo esemplificativo: carta di credito, carta di debito, carta prepagata, sistemi di pagamento digitale come Paypal, Satispay, GooglePay, ApplePay, etc.) valido e accettato dal Servizio (“Metodo di Pagamento”);

(iv) al momento della compilazione del Modulo, non essere debitore nei confronti di Gestore a qualsiasi titolo;

3.3 Ove richiesto da disposizioni di legge in funzione della tipologia del veicolo oggetto di Noleggio, il Cliente deve essere in possesso di valido titolo, in corso di validità, che abiliti alla guida di veicoli a motore (“Patente”) conseguito in Italia (“Patente Italiana”) o in uno stato estero (“Patente Estera”). In tali casi il Cliente si impegna fin da subito a comunicare prontamente al Gestore eventuali ritiri, sospensioni, revoche, smarrimento, etc. che possano riguardare la sua Patente. Tale comunicazione dovrà essere inviata al Gestore via e-mail all’indirizzo di cui all’Articolo 20. A seguito di tale comunicazione il Gestore provvederà immediatamente a sospendere il Cliente dal Servizio (limitatamente al Noleggio di Monopattini per il cui utilizzo dovesse essere richiesto il possesso della Patente) e valuterà l’opportunità di risolvere il presente Contratto con la cancellazione del Cliente dall’Elenco Clienti. Il Cliente, in caso di revoca o annullamento dei provvedimenti suddetti, potrà accedere nuovamente al Servizio di Noleggio mediante una nuova richiesta di adesione, qualora il Gestore abbia dichiarato risolto il Contratto, previa esibizione della documentazione che comprovi l’attribuzione o riattivazione della Patente.

3.4 Il Gestore, a seguito dell’accettazione della proposta di contratto, previa verifica delle condizioni di cui al precedente Articolo 3.2, provvede alla iscrizione, o alla riattivazione, nell’Elenco Clienti attribuendo al Cliente un nuovo account personale (“Account”).

3.5 In caso di violazione da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi di cui al presente Articolo 3, il Gestore potrà dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’Articolo 15 del Contratto.

3.6 Il Gestore non garantisce alcuna compatibilità tecnica tra la App e il Dispositivo del Cliente e non assume alcuna responsabilità in relazione alla conformità del Dispositivo con i requisiti tecnici tempo per tempo richiesti dalla App.

3.7 Con il completamento della procedura di registrazione sull’App il Cliente:

(i) dichiara di essere maggiore di 14 anni;

(ii) dichiara di aver salvato e/o stampato copia dell’informativa privacy e del presente Contratto , di averli letti e compresi e di non avere nulla da eccepire;

(iii) accetta integralmente il presente Contratto e le relative penali;

(iv) accetta integralmente le Tariffe;

(v) dichiara di saper utilizzare i Monopattini.

3.8 Ogni Cliente potrà essere titolare di un solo Account. Nel caso in cui un Cliente, successivamente all’attivazione dell’Account originario, provvedesse indebitamente all’apertura di ulteriori Account (“Account Aggiuntivi”), il Gestore procederà a:

(i) cancellare gli Account Aggiuntivi, senza necessità di alcun preavviso;

(ii) addebitare al Cliente l’importo degli eventuali coupon gratuiti, bonus e/o sconti promozionali dei quali il Cliente abbia usufruito con gli Account Aggiuntivi;

(iii) addebitare al Cliente, a titolo di penale, l’importo di € 5,00 (cinque/00) per ciascun Account Aggiuntivo, a parziale ristoro dei costi sostenuti e dei danni subiti dal Gestore.

Resta in ogni caso salva la facoltà del Gestore di risolvere il Contratto ai sensi del precedente Articolo 3.5

4. DURATA E RECESSO

4.1 Il Cliente può recedere dal presente Contratto, dandone comunicazione, con preavviso di trenta giorni, al Gestore a mezzo di lettera raccomandata A/R o PEC agli indirizzi di cui all’Articolo 20, fermo restando l’obbligo di pagamento degli eventuali importi già maturati a suo carico per avvenuto utilizzo del Servizio tramite il Noleggio di Monopattini anche durante il termine di preavviso.

4.2 Una volta ricevuta la comunicazione di recesso dal presente Contratto, il Gestore procederà ad eliminare tutti i dati personali del Cliente forniti durante l’iscrizione al Servizio. I dati relativi ai Noleggi passati saranno anonimizzati.

4.3 Il Gestore può, in qualsiasi momento, recedere dal rapporto, dandone comunicazione al Cliente mediante lettera raccomandata A/R o PEC agli indirizzi forniti dal Cliente in fase di iscrizione nell’Elenco Clienti.

4.4 Il recesso dell’una o dell’altra parte ovvero la risoluzione di diritto del presente Contratto:

(i) comporta la perdita della qualità di Cliente e la disattivazione dell’Account con l’automatico scioglimento dai vincolo derivante dal Contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio; e

(ii) non comporterà il diritto del Cliente, né pertanto farà sorgere alcun obbligo in capo al Gestore, alla restituzione da parte del Gestore di importi già versati dal Cliente al Gestore a titolo di acconto, anticipo, credito o altro per la fruizione del Servizio.

4.5 Il Gestore può sospendere il diritto del Cliente ad accedere al Servizio, sospendendo l’Account del Cliente. L’esercizio di tale diritto da parte del Gestore potrà avvenire a seguito di inadempimento del Cliente alle obbligazioni nascenti dal Contratto. La sospensione non è alternativa alla facoltà del Gestore di avvalersi, laddove previsto, della clausola risolutiva espressa in caso di inadempimento del Cliente di cui al successivo Articolo 15. La preventiva sospensione del Servizio in nessun caso implica una rinuncia del Gestore ad avvalersi del rimedio della risoluzione per inadempimento del Cliente o del recesso.

5. UTILIZZO DEI MONOPATTINI

5.1 I Monopattini, per ogni singolo Noleggio, devono essere utilizzati nel pieno rispetto della legge e delle disposizioni delle autorità applicabili tempo per tempo, che il Cliente dichiara espressamente di conoscere, nonché delle prescrizioni di cui al presente Contratto.

5.2 In particolare, i Monopattini devono essere condotti nel rispetto delle norme del Codice della Strada e del relativo regolamento e, in generale, con la diligenza del buon padre di famiglia, senza che ne sia manomessa alcuna parte.

5.3 La conduzione dei Monopattini è consentita soltanto al Cliente e non può essere affidata a terzi, neppure in presenza del Cliente stesso.

5.4 Il Gestore sarà sollevato da ogni responsabilità per tutte le infrazioni, sequestri e altre responsabilità connesse all’uso ed alla condizione dei Monopattini da parte dei Clienti.

5.5 I Monopattini non devono essere utilizzati:

(i) per il trasporto di merci;

(ii) per il trasporto di persone in contrasto con leggi e regolamenti vigenti nel luogo ove avviene la circolazione del Monopattino;

(iii) per il trasporto di oggetti o materiali pericolosi (a titolo esemplificativo e senza limitazioni, armi, esplosivi, materiale radioattivo, biologico e simili);

(iv) per spingere e/o trainare altri Monopattini;

(v) per il trasporto di più di una persona;

(vi) per il trasporto di animali di qualsiasi genere e/o specie;

(vii) per il trasporto di persone dietro compenso e per le competizioni di qualsiasi genere;

(viii) per esercitarsi nella, o apprendere la, conduzione di Monopattini a qualsiasi fine;

(ix) per scopi o finalità illeciti di qualsiasi tipo;

(x) in zone temporaneamente interdette all’uso dei Monopattini o chiuse al traffico dalle autorità;

(xi) per esporre qualsiasi pubblicità commerciale o non commerciale, senza previo consenso scritto da parte del Gestore;

(xii) per riprodurre, modificare, preparare opere derivate basate su, distribuire, autorizzare mediante licenza, concedere in locazione, vendere, rivendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, trasmettere in streaming, mandare in onda o sfruttare altrimenti i Servizi e/o contenuti dell’applicazione, salvo quanto espressamente consentito preventivamente per iscritto da parte del Gestore;

(xiii) creare o lanciare qualsiasi programma o elaborato al fine di prelevare, indicizzare, esaminare o utilizzare altri metodi di estrazione dei dati su qualsiasi parte dei Servizi o dell’applicazione o intralciare indebitamente il funzionamento o la gestione dei medesimi;

(xiv) in violazione di qualsivoglia clausola del presente Contratto o delle indicazioni fornite all’interno della App del Gestore.

5.6 In ogni caso il Cliente non deve rimuovere marchi o altri segni distintivi, ovvero indicazione di protezione tramite diritto d’autore, dai Monopattini.

5.7 I Monopattini:

(i) devono essere utilizzati entro i limiti di utilizzo e di velocità previsti da qualsiasi normativa applicabile;

(ii) non devono essere usati in aree ad alta densità di pedoni;

(iii) devono comunque essere usati solo nelle aree consentite e previste da qualsiasi normativa applicabile; e

(iv) non consentono il trasporto di passeggeri o beni durante il Noleggio.

5.8 Prima dell’utilizzo di ciascun Monopattino il Cliente è tenuto a verificare con attenzione che il Monopattino sia privo di malfunzionamenti, difetti o danni. La verifica dovrà essere particolarmente rigorosa rispetto all’impianto frenante, al manubrio, alla struttura, ai pneumatici e al dispositivo di accelerazione del Monopattino, che dovranno essere previamente testati dal Cliente – unitamente alla sua capacità/abilità alla guida del Monopattino – più volte lungo un percorso sicuro e in assenza di altre persone o veicoli.

5.9 L’utilizzo del casco è OBBLIGATORIO in caso di utilizzo del Monopattino da parte di soggetto la cui età sia inferiore a 18 anni. È sempre caldamente raccomandato l’utilizzo da parte del Cliente di un casco protettivo.

5.10 Il Cliente dovrà prontamente segnalare al Gestore qualsiasi malfunzionamento, difetto o danno rilevato con riferimento al Monopattino.

5.11 Il Cliente è consapevole, prende atto ed accetta che, in caso di mancata comunicazione al Gestore ai sensi del precedente Articolo 5.10, qualsiasi danno o malfunzionamento sarà imputato interamente al Cliente che ha utilizzato il Monopattino in quel momento.

5.12 È rigorosamente vietato effettuare o far effettuare modifiche e/o riparazioni ai Monopattini senza previo consenso scritto del Gestore.

5.13 Il Cliente non potrà in nessun caso bloccare o vincolare il Monopattino mediante qualsiasi tipo di dispositivo (es. catene, lucchetti, cavi, etc.).

5.14 Il Cliente non potrà in nessun caso terminare il Noleggio all’interno di una struttura privata e non accessibile.

5.15 Fatta salva l’applicazione delle Penali (come sotto definite) e il diritto del Gestore di risolvere il Contratto ai sensi dell’Articolo 15, in caso di inadempimento o irregolare adempimento da parte del Cliente agli obblighi di cui al presente Articolo 5, ed in particolare in caso di incuria, colpa, negligenza e imperizia del Cliente, al Cliente medesimo sarà addebitato l’importo massimo di euro 400,00.

5.16 Al momento della prenotazione di un Monopattino e durante tutto il suo utilizzo il Cliente dovrà assicurarsi che la batteria del Monopattino abbia sufficiente autonomia per portare correttamente a termine il Noleggio entro la zona di prestazione del Servizio indicata nella App del Gestore (“Area Operativa”). Nel caso in cui un Monopattino venga lasciato dal Cliente al di fuori dell’Area Operativa a causa dell’autonomia della batteria insufficiente a terminare il Noleggio all’interno dell’Area Operativa, al Cliente verrà addebitato l’importo di euro 50,00 a titolo di rimborso spese e Penale per il recupero del Monopattino.

5.17 È espressamente proibito al Cliente:

(i) cedere, noleggiare, vendere o in qualsiasi altra maniera prestare anche temporaneamente il Monopattino, l’accesso personale alla App, l’equipaggiamento, la strumentazione e/o gli accessori del Monopattino e/o qualsiasi parte o pezzo dello stesso; o

(ii) utilizzare il Monopattino in qualsiasi modo possa arrecare danni di qualsiasi genere al Gestore, a terzi o al Cliente stesso.

5.18 Il Cliente deve arrestare immediatamente il Monopattino, e spegnerlo, nel caso in cui sul quadro si illuminino spie o avvisi di allarme, o nel caso percepisca anomalie nel funzionamento del Monopattino. In tale caso il Cliente dovrà mettersi immediatamente in contatto con il servizio di assistenza del Gestore tramite l’App o gli altri contatti indicati all’Articolo 20.

5.19 Non è permesso il trasporto del Monopattino a bordo di qualsiasi altro veicolo o mezzo di trasporto (a titolo esemplificativo: automobili, furgoni, treni, autobus, etc.).

5.20 È espressamente vietato trasportare passeggeri o beni durante l’utilizzo dei Monopattini.

5.21 Il Cliente prende atto e riconosce che i Monopattini sono soggetti ai limiti di circolazione previsti dalla legislazione vigente e che ulteriori prescrizioni e limitazioni sono e/o possono essere imposte dalle autorità locali e garantisce di attenersi scrupolosamente ad esse.

5.22 Il Cliente deve parcheggiare i Monopattini in aree e con modalità che non costituiscano intralcio ai pedoni o al traffico e alla circolazione dei veicoli.

5.23 In caso di violazione da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi di cui al presente Articolo 5, il Gestore potrà dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’Articolo 15 del Contratto.

6. TARIFFE

6.1 Il Servizio prevede le seguenti tipologie di tariffazione, specificate nell’Allegato Tariffe (“Tariffe”):

(i) Tariffa di sblocco. Ogni qual volta un Cliente vorrà noleggiare un Monopattino lo sblocco dello stesso comporterà l’addebito dell’importo indicato nell’Allegato Tariffe.

(ii) Tariffa al minuto. È calcolata in base al tempo di ogni singolo Noleggio e include tutti i costi legati all’utilizzo normale del Monopattino. I minuti parzialmente utilizzati vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi. Eventuali importi aggiuntivi applicati per l’accesso ad aree riservate incluse nel Noleggio sono descritti nell’Allegato Tariffe. Una volta avviato il Noleggio, il Cliente inizia automaticamente a pagare la tariffa al minuto. La Tariffa al minuto varia a seconda del tipo di Monopattino noleggiato.

(iii) Pacchetti Prepagati. Consistono in pacchetti di credito in Euro, acquistati a tariffa scontata. Possono avere durata massima predefinita, prima di estinguersi.

(iv) Promozioni e/o Convenzioni. In base a promozioni del Gestore o a specifici accordi commerciali con soggetti terzi, il Cliente può disporre di codici promo e/o Voucher (“Voucher”) e/o di tariffe agevolate per l’utilizzo del Servizio. Il Gestore provvederà a verificare la sussistenza e la permanenza in capo ai Clienti dei vantaggi derivanti da tali benefici. Le agevolazioni tariffarie o codice promo potranno avere un termine massimo di durata a seconda delle promozioni o degli accordi ad essi relativi. Inoltre, ogni codice promo, espresso in Euro non costituisce un riconoscimento economico da parte del Gestore al Cliente e non è convertibile in danaro. Può essere utilizzato esclusivamente come corrispettivo del noleggio. Nel caso in cui il Cliente al termine di un noleggio abbia un codice promo, questo sarà utilizzato automaticamente a compensazione di tutto o parte del corrispettivo del noleggio dovuto dal Cliente. L’indebita fruizione di detti benefici da parte del Cliente costituisce un inadempimento contrattuale grave e potrà comportare la risoluzione del Contratto.

(v) Tariffa sosta a pagamento. È Applicata in caso di selezione dell’opzione “Pausa” del Noleggio da parte del Cliente.

6.2 Al termine di ogni Noleggio viene calcolato ed addebitato l’importo complessivo effettivamente dovuto in base all’applicazione delle Tariffe sopra descritte.

6.3 Il Gestore ha diritto di richiedere una pre-autorizzazione a titolo di deposito cauzionale sul Metodo di Pagamento del Cliente. Nel caso in cui la pre-autorizzazione non vada a buon fine, il Cliente non potrà utilizzare il Servizio.

6.4 Il Cliente autorizza sin d’ora il Gestore ad addebitare l’importo dovuto in relazione alle Tariffe sul Metodo di Pagamento fornito al momento della registrazione al Servizio.

6.5 In base a promozioni del Gestore o a specifici accordi commerciali del Gestore con soggetti terzi, il Cliente può disporre di un Voucher e/o di Tariffe agevolate per l’utilizzo del Servizio.

6.6 Il Gestore provvederà a verificare la sussistenza e la permanenza in capo ai Clienti dei vantaggi derivanti dai predetti benefici. Tali agevolazioni tariffarie o Voucher potranno avere un termine massimo di durata a seconda delle promozioni o degli accordi ad essi relativi. Inoltre, ogni Voucher, espresso in euro o minuti, non costituisce un riconoscimento economico da parte del Gestore al Cliente e non è convertibile in danaro, ma può essere utilizzato solo come corrispettivo del Noleggio.

6.7 Nel caso in cui il Cliente al termine di un Noleggio abbia un Voucher, questo sarà utilizzato automaticamente a compensazione di tutto o parte del corrispettivo del Noleggio dovuto dal Cliente.

6.8 L’indebita fruizione di benefici da parte del Cliente costituisce un inadempimento contrattuale grave e potrà comportare la risoluzione del Contratto ai sensi dell’Articolo 15.

6.9 Il Gestore può procedere in qualsiasi momento all’aggiornamento delle Tariffe. Qualunque modifica delle Tariffe verrà comunicata al Cliente a mezzo di pubblicazione sul sito www.mio.rent e mediante comunicazione diretta al Cliente all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in fase di iscrizione nell’Elenco Clienti. Le modificazioni saranno applicate a partire dal quindicesimo giorno successivo a quello in cui il Gestore le avrà preannunciate al Cliente per iscritto. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal Contratto, con comunicazione a mezzo Raccomandata A/R o PEC agli indirizzi di cui all’Articolo 20 che dovrà pervenire al Gestore entro e non oltre quindici giorni dalla data di ricezione della comunicazione del Gestore. In tal caso, il recesso diverrà efficace alle ore 24:00 del giorno precedente a quello in cui le modificazioni avrebbero trovato altrimenti applicazione.

7. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

7.1 Il Servizio di Noleggio dei Monopattini è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

7.2 Il Gestore non potrà mai essere ritenuto responsabile per qualsivoglia effetto o conseguenza negativa sofferta dal Cliente stesso (ad es. ritardi) derivanti dalla mancata disponibilità dei Monopattini.

7.3 Il Cliente è consapevole che il Servizio potrebbe essere soggetto a limitazioni e impedimenti che vanno oltre il controllo del Gestore come, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:

(i) il malfunzionamento della connessione della rete Internet del Cliente e/o del Gestore;

(ii) il malfunzionamento delle piattaforme e/o dei sistemi dei Partner Aggregatori;

(iii) il malfunzionamento di apparecchiature elettroniche (ad es. i sistemi di localizzazione GPS e/o rete dati e cellulare) utilizzati dal Gestore per svolgere il Servizio e/o monitorare i Monopattini;

(iv) l’interruzione del Servizio a seguito di calamità naturali (ad es. terremoti o alluvioni) o cause di forza maggiore (ad es. scioperi, serrate);

(v) il danneggiamento dei Monopattini;

(vi) la mancata ricarica o l’insufficiente carica della batteria dei Monopattini.

7.4 Il Gestore si riserva in ogni caso il diritto di sospendere il Servizio temporaneamente, in tutto o in parte, senza notifica al Cliente e per un periodo di tempo a propria discrezione, senza che ai Clienti sia o possa essere dovuto o riconosciuto qualsivoglia risarcimento o indennizzo, a qualsiasi titolo.

7.5 Il Gestore si riserva altresì il diritto, a propria discrezione, di interrompere definitivamente l’erogazione del Servizio in qualsiasi città, dandone preavviso con ragionevole anticipo mediante pubblicazione sul proprio sito internet www.mio.rent, senza che ai Clienti sia o possa essere dovuto o riconosciuto qualsivoglia risarcimento o indennizzo, a qualsiasi titolo.

8. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

8.1 L’importo complessivo effettivamente dovuto per il Noleggio sarà addebitato al termine del Noleggio sul Metodo di Pagamento indicato dal Cliente al momento dell’iscrizione al Servizio. Tale Metodo di Pagamento potrà essere modificato dal Cliente accedendo al proprio profilo tramite la App.

8.2 Per i Clienti iscritti al Servizio con carta di credito prepagata, il Gestore, all’atto della prenotazione del Monopattino, può addebitare anticipatamente un importo fisso. Tale addebito anticipato in tal caso, sarà in tutto o in parte compensato con l’importo complessivo effettivamente dovuto per il Noleggio. In caso di esito negativo dell’addebito anticipato, la prenotazione sarà automaticamente annullata.

8.3 Nel caso in cui il Cliente usufruisca di minuti aggiuntivi di prenotazione (a pagamento) senza aver dato avvio al Noleggio, i relativi importi saranno addebitati al Cliente all’annullamento della prenotazione.

8.4 In caso di Noleggio prolungato per periodi superiori a 30 minuti, il Gestore, nel corso del medesimo Noleggio, si riserva il diritto di addebitare periodicamente l’importo complessivo maturato anche se il Noleggio non risulta ancora terminato. Al termine del Noleggio sarà poi addebitato al Cliente l’importo residuo maturato.

8.5 Se la carta di credito o carta prepagata, ove ammessa, registrata dal Cliente rifiuti un addebito, il Gestore procederà ad effettuare ulteriori tentativi di addebito e, in caso di mancato addebito o addebito rifiutato, il Gestore comunicherà il mancato pagamento al Cliente, riservandosi il diritto di sospendere il Cliente dal Servizio fino al saldo di eventuali debiti.

8.6 Qualora non siano disponibili fondi sufficienti sull’account del Cliente per la corsa, il saldo residuo verrà addebitato non appena i fondi verranno aggiunti successivamente all’account.

8.7 Al momento di un addebito, saranno compensati eventuali Voucher o altri crediti a disposizione del Cliente.

8.8 Il Gestore, per ciascun noleggio, ha diritto di richiedere all’emittente della Carta di Credito del Cliente una pre-autorizzazione a titolo di deposito cauzionale. Tale importo non verrà incassato dal Gestore e verrà rilasciato al Cliente non oltre 7 (sette) giorni dal momento del termine del Periodo di Noleggio e, quindi, del singolo noleggio.

8.9 Se il Metodo di Pagamento registrato dal Cliente rifiuta un addebito, il Gestore comunicherà il mancato pagamento al Cliente. Il Gestore si riserva il diritto di sospendere il Cliente dal Servizio fino al saldo di eventuali debiti.

8.10 In caso di mancato, ritardato o parziale pagamento saranno applicati al Cliente gli interessi di mora ai sensi del d.lgs. n. 231/2002.

8.11 Il Cliente prende atto, riconosce e accetta che in caso di mancato, ritardato o parziale pagamento, il Gestore avrà il diritto di procedere immediatamente in via monitoria ed esecutiva al recupero del credito.

8.12 Con il Noleggio, il Cliente non ha limiti temporali per la riconsegna del Monopattino. Tuttavia il Gestore, in caso di mancato pagamento o impossibilità di pagamento da parte del Cliente a causa di incapienza o sforamento del limite del plafond del Metodo di Pagamento comunicato ed ammesso in fase di registrazione, in qualsiasi momento, si riserva il diritto di obbligare il Cliente a riconsegnare il Monopattino anche attraverso il blocco del Monopattino nel rispetto della sicurezza del Cliente e dei terzi.

8.13 La periodicità di fatturazione (ove applicabile) è mensile. La fattura riporterà gli addebiti e/o accrediti effettuati nel corso del mese, specificando i relativi utilizzi ed eventuali costi ulteriori (ad esempio Penali). La fattura è emessa su richiesta, in formato elettronico.

8.14 Il mancato pagamento o ritardato pagamento del corrispettivo di anche un solo Noleggio sia al termine che nel corso dello stesso potrà comportare la risoluzione del Contratto ai sensi dell’Articolo 16.

8.15 In caso di reclami da parte del Cliente verso il Gestore per eventuali malfunzionamenti occorsi durante l’utilizzo del Servizio, il Gestore si riserva il diritto di analizzare discrezionalmente il Monopattino oggetto del Noleggio in questione, tramite strumenti tecnologici di tracciamento, e di trarre le conclusioni del caso. L’eventuale rimborso di minuti di Noleggio persi dal Cliente a causa di problematiche non imputabili al Cliente verrà restituito al Cliente sotto forma di credito di minuti di Noleggio, usufruibile dal Cliente mediante l’Applicazione.

9. PRENOTAZIONE, PRELIEVO, USO E RILASCIO DEL MONOPATTINO

9.1 Le modalità di prelievo, utilizzo e rilascio dei Monopattini sono indicate nella App del Gestore.

9.2 Il Cliente, fin da subito, si impegna per ogni Noleggio dei Monopattini al rigoroso rispetto di quanto previsto nel presente Contratto e di quanto indicato nella App del Gestore.

9.3 Il Cliente si impegna a considerare sempre validi e attendibili le metriche e i dati telemetrici rilevati e forniti dal Gestore, e dai sensori installati sui Monopattini, in relazione all’utilizzo dei Monopattini, e a non eccepirne o contestarne la validità o l’attendibilità per qualsiasi motivo e in qualsiasi circostanza.

10. DANNI AL MONOPATTINO

10.1 Il Cliente prende atto ed è consapevole che il Gestore suggerisce al Cliente di attivare idonee ed autonome coperture assicurative in relazione alla fruizione del Servizio. A tale fine, il Cliente può provvedere ad attivare le coperture che ritiene più adeguate presso compagnie assicurative di propria fiducia al fine di tutelare danni derivanti dall’utilizzo del Monopattino sulla propria persona.

10.2 In caso di danni ai Monopattini, il Cliente sarà tenuto all’integrale risarcimento degli stessi al Gestore a fronte della presentazione della relativa fattura da parte del Gestore

11. FURTO E RAPINA

11.1 In caso di furto o rapina del Monopattino e\o atto vandalico sul Monopattino, il Cliente sarà tenuto a:

(i) contattare immediatamente il Gestore;

(ii) informare immediatamente, e comunque non oltre 12 ore dal suo verificarsi o dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, dell’evento le autorità competenti, nei modi consentiti dalla legge;

(iii) trasmettere via e-mail al Gestore all’indirizzo di cui all’Articolo 20, entro 24 ore dalla presentazione alle predette autorità, la copia della denuncia;

(iv) inviare al Gestore l’originale della denuncia con raccomandata A/R all’indirizzo di cui all’Articolo 20 entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di presentazione della denuncia all’autorità competente.

11.2 In caso di mancato adempimento a quanto previsto all’Articolo 11.1, il Cliente sarà tenuto al pagamento al Gestore dell’importo di euro 500,00 a titolo di Penale.

11.3 In caso di violazione da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi di cui al presente Articolo 11, il Gestore potrà dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’Articolo 15 del Contratto.

12. SANZIONI PECUNIARIE

12.1 Tutte le spese, gli importi, gli addebiti sostenuti dal Gestore e le Penali applicabili in conseguenza di procedimenti e di provvedimenti sanzionatori saranno a carico del Cliente che aveva in Noleggio il Monopattino al momento dell’applicazione della sanzione o il cui comportamento nell’utilizzo e rilascio del Monopattino (incluso il parcheggio dello stesso) abbia comportato l’applicazione della sanzione.

12.2 Il Cliente è tenuto a controllare che non ci siano eventuali divieti temporanei (ad esempio per lavaggio strade, mercato, lavori stradali, etc.) nell’area in cui intende terminare il Noleggio. I Monopattini dovranno essere parcheggiati seguendo le regole del Codice della Strada e dell’eventuale regolamento Comunale. Una sintesi è riportata nell’Allegato Tariffe. In nessun caso i Monopattini potranno essere parcheggiati in modo da creare intralcio alla circolazione o tale da compromettere l’integrità del Monopattino.

12.3 Se a causa della scarsa o assente connessione del Dispositivo non è possibile terminare il Noleggio, il Cliente dovrà parcheggiare il Monopattino altrove e ripetere l’operazione di termine del Noleggio.

12.4 Se il Cliente abbandona il Monopattino senza aver debitamente concluso il Noleggio, lo stesso proseguirà con conseguente addebito degli importi corrispondenti così come previsti dalle Tariffe in vigore al momento dell’attivazione del Noleggio.

12.5 In caso di violazione da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi di cui al presente Articolo 12, il Gestore potrà dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’Articolo 16 del Contratto.

13. SINISTRO O AVARIA DEL MONOPATTINO.

13.1 Nel caso di sinistro o di avaria del Monopattino, il Cliente deve darne immediatamente comunicazione al Gestore.

13.2 Saranno a carico del Cliente tutti i danni ai Monopattini e/o a persone e cose a imputabili al Cliente come conseguenza dell’uso dei Monopattini, non coperti dalla polizza assicurativa.

13.3 Nel caso il Gestore ricevesse una richiesta di risarcimento danni a seguito di un sinistro, senza avere ricevuto la notifica e la documentazione dal Cliente che aveva in utilizzo il Monopattino al momento del sinistro stesso, il Gestore si riserva il diritto di applicare Penali ed eventualmente di sospendere l’Account del Cliente.

13.4 In caso di violazione da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi di cui al presente Articolo 13, il Gestore potrà dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’Articolo 15 del Contratto.

14. ASSICURAZIONI E COPERTURE RISCHI

14.1 Tutti i danni cagionati dal Cliente a sé stesso in conseguenza dell’uso dei Monopattini saranno integralmente a carico del Cliente.

14.2 Il Cliente prende atto ed è consapevole che il Gestore raccomanda al Cliente di attivare a propria cura e spese idonee coperture assicurative in relazione alla fruizione del Servizio.

15. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

15.1 Oltre a quanto previsto in altre parti del presente Contratto, costituiranno casi di inadempimento grave del Contratto, al verificarsi dei quali il Gestore avrà facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell’Art. 1456 c.c. per fatto e colpa del Cliente e salvo il risarcimento del danno ulteriore, dandone semplice comunicazione scritta con lettera raccomandata A/R o tramite e-mail PEC, le seguenti fattispecie:

(i) il Cliente che risulti essere minore di anni 14 anni al momento della compilazione del Modulo;

(ii) il Cliente che, al momento del Noleggio, risulti non in possesso di Patente, ove richiesta da disposizioni di legge in funzione della tipologia del Monopattino oggetto di Noleggio; nelle stesse ipotesi, la mancata comunicazione da parte del Cliente al Gestore della sospensione, revoca, ritiro, etc. della Patente;

(iii) utilizzo di credenziali e/o documenti falsi o comunque non riconducibili al Cliente, all’atto di iscrizione al Servizio e/o della prenotazione e Noleggio dei Monopattini, ivi inclusa l’indicazione di codici promozionali o convenzioni senza averne diritto;

(iv) prenotazione multipla di uno o più Monopattini senza avviare il Noleggio;

(v) il mancato adempimento da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi relativi alle condizioni di utilizzo dei Monopattini così come indicate nel presente Contratto e/o nella App del Gestore;

(vi) mancato o ritardato pagamento degli importi derivanti dall’utilizzo del Servizio al termine o durante anche un solo Noleggio;

(vii) rilascio del Monopattino noleggiato, al termine del Noleggio, in un’area senza copertura satellitare o posta al di fuori dell’Area Operativa nella quale è iniziato il Noleggio;

(viii) qualora il Cliente imbratti o compia qualsivoglia atto vandalico a danno dei Monopattini;

(ix) qualora il Cliente, nonostante una diffida scritta, entro i successivi 15 giorni non ponga rimedio a una violazione grave del Contratto;

(x) qualora il Cliente faccia uso abituale, oppure vi sia ragione di sospettare che faccia uso abituale, di droghe o alcol o sostanze stupefacenti o psicotrope, oppure sia sorpreso alla guida dei Monopattini in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti o psicotrope;

(xi) qualora il Cliente, anche su richiesta del Gestore, non riconsegni un Monopattino;

(xii) mancato tempestivo pagamento, entro limite massimo di 30 giorni, delle Penali applicate dal Gestore;

(xiii) guida del Monopattino Noleggiato da un soggetto diverso dal Cliente che ha proceduto al Noleggio;

(xiv) il mancato rispetto da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi relativi all’utilizzo dei Monopattini di cui Articolo 5 del Contratto;

(xv) agevolazione o commissione da parte del Cliente di furto, rapina, incendio e\o atto vandalico a danno del Monopattino secondo quanto previsto dall’Articolo 12 del Contratto;

(xvi) qualora il Cliente incorra in sanzioni pecuniarie durante il Noleggio secondo quanto previsto dall’Articolo 13 del Contratto;

(xvii) qualora il Cliente, per sua causa e colpa, abbia provocato un sinistro o l’avaria del Monopattino;

(xviii) in caso di utilizzo improprio da parte del Cliente dei vantaggi derivanti dall’attribuzione di Voucher e\o da particolari convenzioni o accordi in essere tra il Gestore e soggetti terzi;

(xix) in caso di utilizzo dei Monopattini al di fuori del territorio dello Stato Italiano;

(xx) qualora Il Cliente blocchi o vincoli in qualsiasi modo il Monopattino (es. mediante catene, lucchetti, cavi, etc.).

15.2 Il Gestore, anche ai fini del precedente comma, ha la facoltà in qualsiasi momento di rilevare la posizione e altri dati del Monopattino e di bloccarlo.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

16.1 Esclusi i casi di dolo o colpa grave del Gestore, quest’ultimo non risponde per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano in qualsiasi modo patire a causa del Servizio, o di variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio nonché a causa di sospensione, interruzione o comunque indisponibilità del Servizio stesso dipendenti dai Monopattini, dagli apparati tecnologici, dai sistemi informatici di telecomunicazioni e comunque da cause imputabili sia ai fornitori del Gestore che a terzi in genere.

16.2 Inoltre, è esclusa qualsiasi responsabilità del Gestore per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri.

16.3 La responsabilità per il danneggiamento di persone o di beni del Cliente e/o di terzi nel corso dell’utilizzo dei Monopattini è esclusivamente in capo al Cliente. Pertanto, il Cliente in ogni caso espressamente esonera il Gestore da ogni responsabilità per eventuali danni di qualunque natura subiti dal Cliente stesso e/o da terzi in relazione all’esecuzione del Contratto non derivanti da dolo o colpa grave del Gestore.

16.4 Inoltre, per chiarezza, il Cliente sarà ritenuto integralmente responsabile per qualsiasi perdita o danno causato con il Monopattino ovvero al Monopattino. A titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà risarcire qualsiasi mancato guadagno del Gestore dovuto all’impossibilità di noleggiare il Monopattino a causa del danno o per altre ragioni (tale perdita verrà calcolata in base alla tariffa oraria o giornaliera in vigore per il Monopattino e per un periodo massimo di 30 giorni); qualsiasi tipo di addebito imposto dalle autorità qualora il Monopattino venga da loro sequestrato; qualsiasi altro tipo di sanzione derivante dall’uso del Monopattino, ivi compresi, reati stradali, blocco/rimozione del Monopattino e il deposito dello stesso; IVA e altre tasse che riguardino le voci di cui sopra; i costi di perizia e di trasporto; la svalutazione del Monopattino.

16.5 Il Gestore non assume alcuna responsabilità in relazione ai prodotti e/o servizi prestati da o tramite terzi, anche eventualmente indicati o selezionati dal Gestore, nell’ambito, in abbinamento o contestualmente alla prestazione del Servizio da parte del Gestore e/o alla fruizione del Servizio da parte del Cliente.

16.6 Il Gestore non assume alcuna responsabilità in merito alle limitazioni di circolazione e ai limiti di velocità del Servizio imposti dalla normativa vigente.

17. PENALI

17.1 Il Gestore si riserva il diritto di applicare al Cliente le penali indicate nello specifico Allegato al Contratto (“Penali”) al concretizzarsi delle fattispecie previste e regolate dal Contratto, salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno.

17.2 In particolare, dopo avere attentamente esaminato il caso e accertato il coinvolgimento del Cliente, il Gestore comunica al Cliente via e-mail la causale e l’importo della Penale, a seguito della suddetta comunicazione, questa sarà addebitata sulla carta di credito o carta prepagata registrata dal Cliente.

17.3 Il mancato pagamento delle Penali potrà comportare la sospensione e\o la risoluzione del Contratto ai sensi dell’Articolo 15 e i relativi importi saranno recuperati dal Gestore a norma di legge.

18. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

18.1 Il Contratto e gli Allegati sono regolati dalla legge italiana.

18.2 Nel caso di Cliente qualificabile come consumatore, per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto o ad esso connessa o da esso derivante, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Ancona.

19. MISCELLANEA

19.1 La circostanza che il Gestore non faccia valere in una qualsiasi occasione i diritti e le facoltà ad esso riconosciuti dal presente Contratto e/o dai relativi Allegati, non potrà in alcun caso essere interpretata come rinuncia del Gestore a detti diritti o facoltà, né impedirà di pretenderne in altro momento il pieno, puntuale e rigoroso rispetto.

19.2 L’eventuale nullità ed inefficacia di una o più clausole del Contratto, anche derivante da modifiche alla vigente normativa, introdotte con norme dello Stato e/o dell’Unione Europea, non incide sulla validità del Contratto nel suo complesso.

19.3 Il Contratto andrà sempre interpretato ed integrato come se contenesse tutte le clausole che consentono di raggiungere, in modo conforme alla legge, lo scopo essenziale perseguito dall’accordo delle parti.

20. COMUNICAZIONI

Per ogni comunicazione al Gestore ai fini del presente Contratto si farà riferimento a:

Mio

e-mail: assistenzamio@gmail.com

Tel.: +39

21. CESSIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DEL GESTORE

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1407 c.c., il Cliente presta sin d’ora il suo consenso alla cessione da parte del Gestore del presente Contratto a qualsiasi terzo, cessione della quale verrà data tempestivamente comunicazione al Cliente.

Il Cliente, dopo aver preso visione del presente Contratto, dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 c.c., di accettarne integralmente e approvarne specificatamente le seguenti clausole:

Articolo 2.5 (Modifica unilaterale delle condizioni contrattuali); Articolo 3 (Requisiti per l’adesione al Servizio); Articolo 4.3 (Recesso); Articolo 5 (Sospensione dell’Account); Articolo 5.4 (Limitazione di responsabilità); Articolo 6 (Aggiornamento delle Tariffe); Articolo 7.2 (Limitazione di responsabilità); Articolo 7.4(Sospensione del Servizio); Articolo 7.5 (Interruzione del Servizio); Articolo 8.5 (Sospensione del Servizio); Articolo 8.9 (Sospensione dell’Account); 9.3 (Limitazione alla facoltà di opporre eccezioni); 13.5 (Sospensione dell’Account); Articolo 16 (Limitazioni di responsabilità); Articolo 17 (Penali); Articolo 18.2 (Foro esclusivo).

 Allegato Tariffe, Transiti e Parcheggi

Tariffe (IVA inclusa)

Allegato Penali

Tutti gli importi sotto indicati sono al netto dell’IVA.

Terms & Conditions

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF THE MIO SERVICE CONTRACT

1. SUBJECT MATTER.

1.1 The acceptance of this contract proposal ("Contract") by Mio ("Operator") is a prerequisite for the registration of the principal in the customer list ("Customer List" or individually "Customer") of the Operator's shared mobility service ("Service"), operated with assisted muscular traction and/or electric power supply scooter provided by the Operator ("Scooter").

1.2 The Customer can formulate the contract proposal by completing the complete insertion of the requested data in the electronic form ("Form") available on the Operator's app ("App") and by selecting the appropriate subscription button for the Service, without having to sign physically a paper proposal form. Selecting the aforementioned button must be understood as signing for the purposes of this Agreement and entails the conclusion of the Agreement ("Subscription") for all legal purposes.

1.3 The Customer can exercise the right of reconsideration, without any penalty and without specifying the reason, with written communication, which will send to the Operator, within the terms indicated below, by registered letter with return receipt or by certified e-mail ("PEC"). The addresses for sending the communication relating to the reconsideration are given in the following article 20.

1.4 The Customer can exercise the right of reconsideration by withdrawing from the Contract within fourteen working days following the receipt date of the communication of the Operator's proposal acceptance.

1.5 Regardless, the use of the Service implies the automatic and tacit acceptance by the Customer of this Agreement.

1.6 The Customer can never replace, even temporarily, others to himself in the exercise of the rights deriving from the Service and from the single Rental (as defined below).

1.7 In the event that the Customer uses the Service based on terms and conditions different than those provided in this Agreement (by way of example, and without limitation, agreements between the Operator and the Client's employer), such different terms and conditions will prevail over this Agreement in the event of a conflict.

2. DISCIPLINE OF THE SERVICE

2.1 As a result of the Subscription and consequent adhesion to the Service, the Customer has the right to book and rent the Operator's Scooters, also accessing them in the specific reserved areas reserved and per the provisions of this Agreement.

2.2 Access to the Scooters occurs through the methods of operation regulated in this Agreement or indicated in the Operator's App.

2.3 Each rental is considered completed by the Customer when he has successfully booked the Scooter and ends when the Customer regularly completes the procedure for releasing said Scooter, as described and governed in this contract in the Operator's App ("Rental").

2.4 The Customer must abide by and observe this Agreement provisions for each Scooter Rental and for the entire period in which he is a Customer of the Service. Together with all the attachments, the Customer declares to have examined the Contract and, therefore, is aware that they constitute an integral and substantial part of said Contract and are to be understood as fully referred to herein.

2.5 The Operator may at any time update and integrate or modify for a justified reason (by way of example, legislative/regulatory changes, supervening needs of a technical/economic nature, etc.) the provisions of the Contract through publication on the site www.mio.rent and/or by direct communication to the Customer at the e-mail address communicated by the Customer during registration in the Customer List. In the event of disagreement, the Customer may withdraw from the Contract without charge, expressing it by registered letter with return receipt or by PEC to be sent to the addresses referred to in Article 20, which must be received by the Operator no later than 15 days from the date of receipt of the Operator's communication. In this case, the withdrawal will become effective at 24:00 on the day prior to the one in which the changes would otherwise have applied.

3. REQUIREMENTS FOR ACCESSING THE SERVICE

3.1 The Operator reserves the right to deny access to the Service based on its unquestionable assessment on the solvency of the potential Customer, or on its previous incorrect operation with the Operator to whom the contract proposal is addressed or with any other operating operator in the shared mobility sector.

3.2 To use the Service, the Customer must:

(i) be over 14 years of age on the date of completing the Form;

(ii) own a mobile phone device ("Device") that meets the technical requirements of the App; during registration, a telephone number and a valid e-mail may be requested, and this information will be verified by sending an SMS and/or a confirmation e-mail;

(iii) provide the data of a payment method (for example: credit card, debit card, prepaid card, digital payment systems such as Paypal, Satispay, GooglePay, ApplePay, etc.) valid and accepted by the Service ("Payment method");

(iv) not be a debtor towards the Operator in any capacity at the time of completing the Form;

3.3 Where required by law according to the type of vehicle being rented, the Customer must own a valid title, enabling to drive motor vehicles ("License") obtained in Italy ("Italian License") or in a foreign country ("Foreign License"). In such cases, the Customer commits to immediately and promptly notify the Operator of any withdrawals, suspensions, revocations, loss, etc., that may relate to your driving license. This communication must be sent to the Operator via e-mail to the address referred to in Article 20. Following this communication, the Operator will immediately suspend the Customer from the Service (limited to the Rental of Scooters for the use of which the possession of the License is required). The Operator will also evaluate the opportunity to terminate this Agreement with the cancellation of the Customer from the Customer List. In the event of revocation or cancellation of the aforementioned provisions, the Customer will be able to reaccess the Rental Service applying for a new membership  if the Operator has declared the Contract terminated upon presenting the documentation that proves the attribution or reactivation of the License.

3.4 The Operator, following acceptance of the contract proposal, after verifying the conditions referred to in Article 3.2 above, proceeds to register, or reactivate, in the Customer List, assigning the Customer a new personal account ("Account").

3.5 In case of violation by the Customer of even one of the obligations referred to in this Article 3, the Operator may declare the Contract terminated, pursuant to Article 15 of the Contract.

3.6 The Operator does not guarantee any technical compatibility between the App and the Client's Device and assumes no responsibility concerning the Device's compliance with the technical requirements from time to time required by the App.

3.7 By completing the registration procedure on the App, the Customer:

(i) declares to be over 14 years of age;

(ii) declares to have saved and/or printed a copy of the privacy policy and this Agreement, to have read and understood them and to have nothing to object to;

(iii) fully accepts this Agreement and the related penalties;

(iv) fully accepts the Rates;

(v) declares to know how to use the Scooters.

3.8 Each Customer can register a maximum of one Account. In the event a Customer, after activating the first Account, were to open additional Accounts (“Additional Accounts”), the Operator will:

(i) cancel the Additional Accounts, without notice;

(ii) debit the Customer for any coupons or promotional discounts used by the Customer using the Additional Accounts;

(iii) debit the Customer, as a penalty, al Cliente, a titolo di penale, the amount of € 5,00 (five/00) for each Additional Account, to cover part of the costs and damages incurred by the Operator.

The Operator reserves the right to resolve the Contract as stipulated in Article 3.5.

Duration and Termination

4.1 The Customer may withdraw from this Agreement giving a thirty-day notice to the Operator through registered letter with return receipt or PEC to the addresses referred to in Article 20. It remains the obligation to pay any already accrued amounts to the Operator for the use of the Service through the Scooter Rental even during the period of notice.

4.2 Once the notice of withdrawal from this Agreement has been received, the Operator will proceed to delete all the Customer's data provided during registration for the Service. The data relating to past Rentals will be anonymized.

4.3 The Operator may, at any time, withdraw from the relationship, notifying the Customer by registered letter with return receipt or PEC to the addresses provided by the Customer during registration in the Customer List.

4.4 The withdrawal of either party or the legal termination of this Agreement:

(i) involves the loss of the attribute as Customer and the Account deactivation, with the automatic dissolution of the constraints deriving from the Contract and any consequential relationship connected to the Service; and

(ii) it will not entail the right of the Customer, nor will it give rise to any obligation on the part of the Operator, to the return by the Operator of already paid amounts by the Customer to the Operator as a down payment, advance, credit or other for the use of the Service .

4.5 The Operator may suspend the Client's right to access the Service by suspending the Client's Account. The exercise of this right by the Operator may take place following the Client's breach of the obligations arising from the Contract. The suspension is not an alternative to the Operator's right to make use, where provided, of the termination clause expressed in the event of non-fulfilment by the Customer referred to in Article 15 below. In no case, the preventive suspension of the Service implies a waiver by the Operator to avail himself of the termination remedy for non-fulfilment of the Customer or withdrawal.

5. USE OF SCOOTERS

5.1 For each Rental, the Scooters must be used in full compliance with the law and the authorities provisions applicable from time to time, which the Customer expressly declares to know, including the requirements set out in this Agreement.

5.2 In particular, the Scooters must be driven in compliance with the Highway Code and related regulations and, generally, with due diligence, without any part of it being tampered with.

5.3 Driving the Scooters is allowed only to the Customer and cannot be entrusted to third parties, not even in the Customer's presence.

5.4 The Operator will be relieved of all responsibility for all infringements, seizures and other obligations related to the use and condition of the Scooters by the Customers.

5.5 Scooters must not be used:

(i) for the transport of goods;

(ii) for the transport of people in conflict with laws and regulations in force in the place where the scooter is in circulation;

(iii) for the transport of dangerous objects or materials (by way of example and without limitation, weapons, explosives, radioactive, biological and similar materials);

(iv) to push and/or tow other Scooters;

(v) to transport more than one person;

(vi) for the transport of animals of any kind and/or species;

(vii) for the transport of persons for remuneration and competitions of any kind;

(viii) to practice or learn how to run Scooters for any purpose;

(ix) for illegal purposes of any kind;

(x) in areas temporarily forbidden to use scooters or closed to traffic by the authorities;

(xi) to display any commercial or non-commercial advertising, without the prior written consent of the Operator;

(xii) to reproduce, modify, prepare derivative works based on, distribute, license, lease, sell, resell, transfer, publicly display, publicly perform, broadcast, stream, broadcast or otherwise exploit the Services and/or contents of the application, except as expressly permitted in advance in writing by the Operator;

(xiii) create or launch any program or process to retrieve, index, examine or use other methods of extracting data on any part of the Services or the application or unduly hindering the operation or management of the same;

(xiv) in violation of any clause of this Agreement or the indications provided within the Operator's App.

5.6 In any case, the Customer must not remove trademarks or other distinctive signs, or indications of protection by copyright, from the Scooters.

5.7 The Scooters:

(i) must be used within the limits of use and speed provided for by any applicable legislation;

(ii) must not be used in areas with a high pedestrian density;

(iii) they must, in any case, be used only in the permitted areas and provided for by any applicable legislation; is

(iv) do not allow the transport of passengers or goods during the Rental.

5.8 Before using each scooter, the Customer must carefully check that the scooter is free from malfunctions, defects or damage. The check must be particularly rigorous concerning the braking system, handlebar, structure, tires and acceleration device of the Scooter, which the Customer must previously test - along with his ability to drive the Scooter - several times along a safe path and in the absence of other people or vehicles.

5.9 The helmet use is MANDATORY in case of use of the Scooter by a person whose age is less than 18 years. The use of a protective helmet by the Customer is always strongly recommended.

5.10 The Customer must promptly report to the Operator any malfunction, defect or damage detected concerning the Scooter.

5.11 The Customer is aware, acknowledges and accepts that, in the event of failure to notify the Operator according to the previous Article 5.10, any damage or malfunction will be entirely attributed to the Customer who used the Scooter at that time.

5.12 It is strictly forbidden to make or have modifications and/or repairs made to the Scooters without the Operator's prior written consent.

5.13 The Customer may in no case block or constrain the Scooter using any type of device (eg chains, padlocks, cables, etc.).

5.14 The Customer may in no case end the Rental in a private and inaccessible structure.

5.15 Without prejudice to the application of the Penalties (as defined below) and the Operator's right to terminate the Contract according to Article 15, in the event of non-fulfilment or irregular fulfilment by the Customer of the obligations referred to in this Article 5, and in particular in the event of negligence, and inexperience of the Customer, the Customer will be charged the maximum amount of € 400.00.

5.16 When booking a Scooter and during all its use, the Customer must make sure that the Scooter's battery has sufficient autonomy to complete the Rental within the service performance area correctly indicated in the Operator's App ("Operating Area"). If the Customer leaves a Scooter outside the Operating Area due to insufficient battery life to complete the Rental within the Operating Area, the Customer will be charged the amount of € 50.00 by way of reimbursement of expenses and penalty for the recovery of the scooter.

5.17 It is expressly forbidden for the Customer:

(i) to transfer, rent, sell or in any other way, even temporarily, lend the Scooter, personal access to the App, the equipment, instruments and/or accessories of the Scooter and/or any part or piece thereof; or

(ii) to use the Scooter in any way that could cause damage of any kind to the Operator, to third parties or to the Customer himself.

5.18 The Customer must immediately stop the Scooter, and turn it off if warning lights or warnings appear on the panel or if he perceives anomalies in operating the Scooter. In this case, the Customer must immediately contact the Operator's assistance service via the App or the other contacts indicated in Article 20.

5.19 It is not allowed to transport the scooter on board any other vehicle or means of transport (by way of example: cars, vans, trains, buses, etc.).

5.20 It is expressly forbidden to carry passengers or goods while using the Scooters.

5.21 The Customer takes notice, guarantees to comply strictly and acknowledges that the Scooters are subject to the circulation limits provided for by the legislation in force and that further prescriptions and limitations are and/or may be imposed by the local authorities.

5.22 The Customer must park the Scooters in areas and in ways that do not constitute an obstacle to pedestrians or traffic and the circulation of vehicles.

5.23 In case of violation by the Customer of even one of the obligations referred to in this Article 5, the Operator may declare the Contract terminated, according to Article 15 of the Contract.

6. RATES

6.1 The Service provides for the following types of rates, specified in the Rates Attachment ("Rates" ):

(i) Release Fee. Whenever a Customer wants to rent a Scooter, the release of the same will result in the charge of the amount indicated in the Rates Attachment.

(ii) Rate per minute. It is calculated based on the time of each Rental and includes all costs related to the regular use of the Scooter. Partially used minutes are considered for rounding up to sixty seconds. Any additional amounts applied for access to restricted areas included in the Rental are described in the Rates Attachment. Once the Rental has started, the Customer automatically begins to pay the rate per minute. The rate per minute varies according to the type of scooter rented.

(iii) Prepaid Packages. They consist of credit packages in Euros, purchased at a discounted rate. They can have a predefined maximum duration before expiring.

(iv) Promotions and/or Conventions. Based on promotions of the Operator or specific commercial agreements with third parties, the Customer may possess promotional codes and/or Vouchers ("Vouchers") and/or discounted rates for the use of the Service. The Operator will verify the existence and permanence of the advantages deriving from said benefits for the Customers. The tariff concessions or promo codes may have a maximum term depending on the promotions or agreements. Furthermore, each promo code, expressed in Euro does not constitute an economic recognition by the Operator to the Customer and cannot be converted into cash. It can only be used as a consideration for the rental. If the Customer has a promo code at the end of the Rental, it will be used automatically to compensate for all or part of the rental amount due by the Customer. The Customer's improper use of these benefits constitutes a serious contractual breach and may lead to the termination of the Contract.

(v) Paid parking rate. It is applied if the Client selects the "Pause" option of the Rental.

6.2 At the end of each Rental, the total amount due is calculated and charged based on the application of the Rates described above.

6.3 The Operator has the right to request a pre-authorization as a security deposit on the Client's Payment Method. In the event that the pre-authorization is not successful, the Customer will not be able to use the Service.

6.4 The Customer hereby authorizes the Operator to charge the amount due in relation to the Rates on the Payment Method provided at the time of registration for the Service.

6.5 On the basis of promotions or specific commercial agreements of the Operator with third parties, the Customer may have a Voucher and/or discounted rates for the use of the Service.

The Operator will verify the existence and permanence of the advantages deriving from these benefits for the Customers. The tariff concessions or promo codes may have a maximum term depending on the promotions or agreements. Furthermore, each Voucher, expressed in euros or minutes, does not constitute an economic recognition by the Operator to the Customer and cannot be converted into money but can only be used as payment for the Rental.

In the event that the Customer has a promo code at the end of a rental, this will be used automatically to compensate for all or part of the rental amount due by the Customer.

The Customer's improper use of these benefits constitutes a serious contractual breach and may lead to the termination of the Contract.

6.9 The Operator may proceed to update the Rates at any time. Any change in the Rates will be communicated to the Customer by means of publication on the website www.mio.rent and by direct communication to the Customer at the e-mail address communicated by the Customer during registration in the Customer List. The changes will be applied starting from the fifteenth day following the one on which the Operator will have announced them to the Customer in writing. In the event of disagreement, the Customer may withdraw from the Contract without charge, with communication by registered letter with return receipt or by PEC to be sent to the addresses referred to in Article 20, which must be received by the Operator no later than 15 days from the date of receipt of the Operator's communication. In this case, the withdrawal will become effective at 24:00 on the day before the one in which the changes would otherwise have applied.

7. AVAILABILITY OF SERVICE

7.1 The Scooter Rental Service is available 24 hours a day, 7 days a week.

7.2 The Operator can never be held responsible for any adverse effect or consequence suffered by the Customer (eg delays) deriving from the unavailability of the Scooters.

7.3 The Customer is aware that the Service may be subject to limitations and impediments that go beyond the control of the Operator such as, by way of example and not limited to:

(i) the malfunction of the Customer and/or the Operator's Internet connection;

(ii) the malfunctioning of the Aggregating Partners platforms and/or systems;

(iii) the malfunction of electronic equipment (eg GPS localization systems and/or data and cellular networks) used by the Operator to perform the Service and/or monitor the Scooters;

(iv) the interruption of the Service following natural disasters (eg earthquakes or floods) or causes of force majeure (eg strikes, lockouts);

(v) damage to the Scooters;

(vi) failure to recharge or insufficient charge of the Scooters battery.

7.4 In any case, the Operator reserves the right to suspend the Service temporarily, in whole or in part, without notification to the Customer and for a period of time at its discretion, with no compensation or indemnity being owed or recognized to the Customers, for any reason.

7.5 The Operator also reserves the right, at its discretion, to permanently interrupt the provision of the Service in any city, giving notice with a reasonable advance by publication on its website www.mio.rent, with no compensation or indemnity being owed or recognized to the Customers, for any reason.

8. INVOICING AND PAYMENTS

8.1 The total amount due for the Rental will be charged at the end of it through the Payment Method indicated by the Customer when registering for the Service. The Customer can modify this Payment Method by accessing their profile through the App.

8.2 For Customers enrolled in the Service with a prepaid credit card, the Operator may charge a fixed amount in advance at the time of booking the Scooter. In this case, this early charge will be fully or partially offset with the total amount due for the Rental. If the early charge fails the reservation will be automatically cancelled.

8.3 In the event that the Customer makes use of additional booking minutes (for a fee) without having started the Rental, the relative amounts will be charged to the Customer upon cancellation of the reservation.

8.4 In the event of a prolonged Rental for periods of more than 30 minutes, the Operator, during the same Rental, reserves the right to periodically charge the total amount accrued even if the Rental is not yet completed. At the end of the Rental, the Customer will then be charged the residual amount accrued.

8.5 If the credit card or prepaid card, where admitted, registered by the Customer refuses a charge, the Operator will proceed to make further debit attempts and, in the event of non-debit or refused debit, the Operator will communicate the non-payment to the Customer, reserving the right to suspend the Customer from the Service until the settlement of any debts.

8.6 If sufficient funds are not available on the Client's account for the ride, the remaining balance will be debited as soon as the funds are subsequently added to the account.

8.7 At the time of a charge, any Vouchers or other credits available to the Customer will be compensated.

8.8 For each rental, the Operator has the right to request the issuer of the Customer's Credit Card for a pre-authorization as a security deposit. This amount will not be collected by the Operator and will be released to the Customer no later than 7 (seven) days from the end of the Rental Period and, therefore, of the single rental.

8.9 If the Payment Method registered by the Customer refuses a charge, the Operator will notify the Customer of the non-payment. The Operator reserves the right to suspend the Customer from the Service until the settlement of any debts.

8.10 In case of non-payment, delayed or partial payment, interest on arrears will be applied to the Customer pursuant to Legislative Decree no. 231/2002.

8.11 Customer acknowledges and agrees that in the event of failure, delayed or partial payment, the Operator shall have the right to proceed immediately on an admonitory and executive credit recovery.

8.12 With the Rental, the Customer has no time limits to return the Scooter. However, in the event of non-payment or impossibility of payment by the Customer due to inability or overrun of the ceiling of the Payment Method communicated and admitted during registration, at any time, the Operator reserves the right to oblige the Customer to return the Scooter. Furthermore, the Operator can also exercise its right by blocking the Scooter in compliance with the safety of the Customer and third parties.

8.13 The billing frequency (where applicable) is monthly. The invoice will show the debits and/or credits made during the month, specifying the relative uses and any additional costs (for example, Penalties). The invoice is issued on request, in electronic format.

8.14 Consideration's non-payment or delayed payment for even a single Rental, both at the end and during the same, may result in the Contract termination according to Article 16.

8.15 In case the Customer complains to the Operator for any malfunctions occurring during the use of the Service, the Operator reserves the right to discretely analyze the rented Scooter in question through technological tracking tools and draw the conclusions the case. Any reimbursement of rental minutes lost by the Customer due to problems not attributable to the Customer will be returned to the Customer in the form of a rental minute credit, which the Customer can use through the Application.

9. RESERVATION, COLLECTION, USE AND RELEASE OF THE SCOOTER

9.1 The methods of withdrawal, use and release of the Scooters are indicated in the Operator's App.

9.2 The Customer immediately undertakes for each Scooter Rental to strictly comply with the provisions of this Agreement and what is indicated in the Operator's App.

9.3 The Customer always undertakes to consider valid and reliable metrics and telemetry data detected and provided by the Operator and the sensors installed on the Scooters, concerning the use of the Scooters, and not to object or contest their validity or reliability for any reason and under any circumstances.

10. DAMAGE TO THE SCOOTER

10.1 The Customer acknowledges and is aware that the Operator suggests to the Customer to activate suitable and autonomous insurance coverage in relation to the use of the Service. To this end, the Customer can arrange to activate the coverage that he deems most appropriate with insurance companies of his choice in order to protect damages deriving from the use of the Scooter on his person.

10.2 In case of damage to the Scooters, the Customer will be required to pay full compensation to the Operator upon presenting the relevant invoice by the Operator.

11. THEFT AND ROBBERY

11.1 In case of theft or robbery and/or vandalism on the Scooter, the Customer will be required to:

(i) contact the Operator immediately;

(ii) immediately inform the competent authorities of the event, and in any case no later than 12 hours from its occurrence or from the moment it became known, in the manner permitted by law;

(iii) send a copy of the report by e-mail to the Operator at the address referred to in Article 20, within 24 hours of submission to the aforementioned authorities;

(iv) send the original report to the Operator by registered letter with return receipt to the address referred to in Article 20 no later than 3 working days from the date of submission of the report to the competent authority.

11.2 In the event of non-compliance with the provisions of Article 11.1, the Customer will be required to pay the Operator the amount of 500.00 euros as a penalty.

11.3 In case of violation by the Customer of even one of the obligations referred to in this Article 11, the Operator may declare the Contract terminated, according to Article 15 of the Contract.

12. FINANCIAL SANCTIONS

12.1 All expenses, amounts, charges incurred by the Operator and the penalties applicable as a result of proceedings and sanctions will be charged to the Customer who rented the Scooter at the time of the application of the sanction or whose behaviour in use and release of the Scooter (including its parking) has resulted in the application of the sanction.

12.2 The Customer must check that there are no temporary prohibitions (for example for street washing, market, road works, etc.) in the area where he intends to terminate the Rental. Scooters must be parked following the rules of the Highway Code and any municipal regulation. A summary is given in the Rates Attachment. Under no circumstances may the Scooters be parked to create an obstacle to circulation or compromise the Scooter's integrity.

12.3 If due to poor or absent connection of the Device it is not possible to end the Rental, the Customer must park the Scooter elsewhere and repeat the operation to end the Rental.

12.4 If the Customer abandons the Scooter not having properly concluded the Rental, the same will continue with the consequent charge of the corresponding amounts as foreseen by the Rates in force at the time of activation of the Rental.

12.5 In case of violation by the Customer of even one of the obligations referred to in this Article 12, the Operator may declare the Contract terminated, according to Article 16 of the Contract.

13. ACCIDENT OR SCOOTER FAILURE.

13.1 In the event of an accident or damage to the Scooter, the Customer must immediately notify the Operator.

13.2 The Customer will be responsible for all damages to the Scooters and/or to persons and things attributable to the Customer, consequently the use of the Scooters, not covered by the insurance policy.

13.3 If the Operator receives a claim for damages following an accident, without having received the notification and documentation from the Customer who was using the Scooter at the time of the accident, the Operator reserves the right to apply penalties and possibly to suspend the Client's Account.

13.4 In case of violation by the Customer of even one of the obligations referred to in this Article 13, the Operator may declare the Contract terminated, according to Article 15 of the Contract.

14. INSURANCE AND RISK COVERAGE

14.1 All damages caused by the Customer to himself as a result of the use of the Scooters will be entirely borne by the Customer.

14.2 The Customer acknowledges and is aware that the Operator recommends the Customer to activate suitable insurance coverage at his own expense in relation to the use of the Service.

15. TERMINATION OF THE CONTRACT

15.1 In addition to what is provided in other parts of this Agreement, the following cases will constitute a severe breach of the Contract, upon the occurrence of which the Operator will have the right to terminate the Agreement pursuant to Art. 1456 of the Italian Civil Code due to the fact and fault of the Customer and without prejudice to compensation for further damage, by giving simple written notice by registered letter with return receipt or by e-mail PEC:

(i) the Customer who is less than 14 years old at the time of completing the Form;

(ii) the Customer who, at the time of the Rental, is not in possession of a driving license, where required by law according to the type of scooter being rented; in the same cases, the Customer's failure to notify the Operator of the suspension, revocation, withdrawal, etc. of the driving license;

(iii) use of false credentials and/or documents or in any case not attributable to the Customer, when registering for the Service and/or booking and renting scooters, including the indication of promotional codes or agreements without having the right to do so;

(iv) multiple booking of one or more Scooters without starting the Rental;

(v) the Customer's failure to fulfill even one of the obligations relating to the conditions of use of the Scooters as indicated in this Agreement and/or in the Operator's App;

(vi) failure or delay in payment of the amounts due to the use of the Service at the end or during even a single Rental;

(vii) release of the rented scooter, at the end of the Rental, in an area without satellite coverage or located outside the Operational Area in which the Rental began;

(viii) if the Customer smears or carries out any vandalism to the detriment of the Scooters;

(ix) if the Customer, despite a written warning, fails to remedy a serious breach of the Agreement within the next 15 days;

(x) if the Customer habitually uses, or there is reason to suspect that he habitually uses drugs, alcohol, narcotic or psychotropic substances, or is caught driving the Scooters while intoxicated or under the influence of drugs or psychotropic substances;

(xi) if the Customer, even at the request of the Operator, does not return a Scooter;

(xii) failure to promptly pay, within a maximum limit of 30 days, the Penalties applied by the Operator;

(xiii) driving the Rented Scooter by a person other than the Customer who proceeded with the Rental;

(xiv) failure by the Customer to comply with even one of the obligations relating to the use of the Scooters referred to in Article 5 of the Contract;

(xv) facilitation or commission by the Customer of theft, robbery, fire and/or vandalism to the detriment of the Scooter in accordance with the provisions of Article 12 of the Contract;

(xvi) if the Customer incurs financial penalties during the Rental in accordance with the provisions of Article 13 of the Contract;

(xvii) if the Customer, due to their own cause and fault, has caused an accident or damage to the Scooter;

(xviii) in case of improper use by the Customer of the advantages deriving from Vouchers attribution and\or particular conventions or agreements in place between the Operator and third parties;

(xix) in case of use of the Scooters outside the territory of the Italian State;

(xx) if the Customer blocks or constrains the Scooter in any way (eg by chains, padlocks, cables, etc.).

15.2 The Operator, also for the purposes of the previous paragraph, has the right at any time to detect the position and other data of the Scooter and to block it.

16. LIMITATION OF LIABILITY

16.1 Excluding cases of willful misconduct or gross negligence of the Operator, the latter is not liable for direct or indirect damages of any nature that the Customer or third parties may suffer in any way due to the Service, or changes in the methods, times and/or conditions for the provision of the Service. Furthermore, due to suspension, interruption or unavailability of the Service itself dependent on Scooters, technological equipment, telecommunications information systems and in any case by causes attributable to both the Providers of the Operator and third parties in general.

16.2 Furthermore, any liability of the Operator is excluded for the total or partial non-fulfilment of the obligations assumed due to force majeure such as, by way of example and not limited to: acts of the State and the Public Administration, acts of the Public Authority, legal limitations, fires, floods, explosions, mobilizations, riots, strikes, industrial disturbances, lack of raw materials, lack of electricity, interruption of telephone lines, lack of fuel oils and others.

16.3 The responsibility for damage to persons or property of the Customer and/or third parties during the use of the Scooters rests exclusively with the Customer. Therefore, the Customer in any case expressly exempts the Operator from any liability for any damages of any nature suffered by the Customer and/or by third parties in relation to the execution of the Contract not deriving from the Operator's willful misconduct or gross negligence.

16.4 Furthermore, for the sake of clarity, the Customer will be held fully responsible for any loss or damage caused by the Scooter or to the Scooter. By way of example and not limited to, he will have to compensate any loss of earnings of the Operator due to the impossibility of renting the Scooter due to damage or for other reasons (this loss will be calculated based on the hourly or daily rate in force for the Scooter and for a maximum period of 30 days); any type of charge imposed by the authorities if the Scooter is seized by them; any other type of sanction deriving from the use of the scooter, including road crimes, blocking/removal of the scooter and its deposit; VAT and other taxes relating to the above items; the costs of expertise and transport; the devaluation of the scooter.

16.5 The Operator assumes no responsibility concerning the products and/or services provided by or through third parties, also possibly indicated or selected by the Operator, in the context, in conjunction with or at the same time as the Service provision by the Operator and/or the use of the Service by the Customer.

16.6 The Operator assumes no responsibility for traffic restrictions and the speed limits of the Service imposed by current legislation.

17. PENALTIES

17.1 The Operator reserves the right to apply to the Customer the penalties indicated in the specific Annex to the Contract ("Penalties") upon the occurrence of the cases envisaged and regulated by the Contract, without prejudice in any case to compensation for greater damage..

17.2 In particular, after having carefully examined the case and ascertained the Customer's involvement, the Operator informs the Customer via e-mail of the reason and the amount of the Penalty, following the aforementioned communication, this will be charged to the Customer credit card or prepaid card registered by the Customer.

17.3 Failure to pay the Penalties may result in the suspension and/or termination of the Contract according to Article 15, and the relative amounts will be recovered by the Operator in accordance with the law.

18. APPLICABLE LAW AND DISPUTES

18.1 The Contract and the Attachments are governed by Italian law.

18.2 In the case of a Customer qualifying as a consumer, for any dispute arising from the Contract, connected to it or deriving from it, the court of the place of residence or domicile elected by the Customer in the Italian territory will have exclusive jurisdiction. In all other cases, the Ancona court will have exclusive jurisdiction.

19. MISCELLANEOUS

19.1 The circumstance in which the Operator does not assert on any occasion the rights and faculties recognized to them by this Agreement and/or the related Annexes, cannot, in any case, be interpreted as a waiver by the Operator of said rights or faculties, nor will it prevent to demand full, punctual and rigorous compliance at another time.

19.2 The possible nullity and ineffectiveness of one or more clauses of the Contract, also deriving from changes to current legislation, introduced by State and/or European Union regulations, does not affect the Contract's validity as a whole.

19.3 The Contract will always have to be interpreted and integrated as if it contained all the clauses that allow the essential purpose pursued by the agreement of the parties to be achieved, in accordance with the law.

20. NOTIFICATIONS

For any communication to the Operator regarding this Agreement, reference will be made to:

Mio

e-mail: assistenzamio@gmail.com

Tel .: +39

21. CONTRACT RELEASE BY THE OPERATOR

Pursuant to and for the effects referred to in art. 1407 cc, the Customer hereby gives his consent to the transfer by the Operator of this Agreement to any third party, the transfer of which will be promptly communicated to the Customer.

After having read this Agreement, the Customer declares, pursuant to and for the effects referred to in art. 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, to fully accept and expressly approve the following clauses:

Article 2.5 (Unilateral modification of the contractual conditions); Article 3 (Requirements for joining the Service); Article 4.3 (Withdrawal); Article 5 (Account Suspension); Article 5.4 (Limitation of Liability); Article 6 (Updating of Rates); Article 7.2 (Limitation of Liability); Article 7.4 (Suspension of the Service); Article 7.5 (Service Interruption); Article 8.5 (Suspension of the Service); Article 8.9 (Account Suspension); 9.3 (Limitation of the right to make exceptions); 13.5 (Account Suspension); Article 16 (Limitation of Liability); Article 17 (Penalties); Article 18.2 (Exclusive court).

Rates, Transits and Parking Attachments

Rates (including VAT)

Allegato Penali

Tutti gli importi sotto indicati sono al netto dell’IVA.